1. Общие положения
1.1. Настоящее соглашение определяет правила доступа к инфраструктуре ALTETH.
1.2. ALTETH предоставляет доступ к международным IT-инструментам, облачным ресурсам и профессиональной цифровой инфраструктуре посредством алгоритмов маршрутизации.
1.3. Приоритетная задача платформы — обеспечение стабильного и высокоскоростного канала связи для digital-специалистов.
1.4. Использование любых компонентов сервиса (авторизация в боте, пополнение баланса, активация конфигураций) подтверждает ваше полное и безоговорочное согласие с данными условиями.
1.5. Ресурсы и узлы доступа предоставляются по принципу «как есть» (As Is).
2. Доступ и условия эксплуатации
2.1. Доступ к инфраструктуре предоставляется по подписочной модели. Лимиты на количество одновременно подключенных устройств и доступные локации определяются выбранным тарифом.
2.2. Персональное использование: учетная запись и параметры доступа являются строго индивидуальными. Передача конфигураций или данных авторизации третьим лицам (шеринг доступа) запрещена.
2.3. Fair Use (Политика добросовестного использования): сервис предоставляет безлимитный трафик для рабочих задач. При выявлении аномальной нагрузки, создающей помехи для других участников сети, Администрация оставляет за собой право ограничить скорость или приостановить обслуживание после предварительного уведомления.
2.4. Запрещенная активность: категорически запрещено использование инфраструктуры для:
P2P-сетей (торрент-трафик, bittorent);
DDoS-атак, брутфорса и сканирования портов;
Рассылки нежелательной корреспонденции (спама);
Любых действий, нарушающих международное законодательство.
Нарушение данного пункта влечет немедленную блокировку без возврата средств.
3. Финансовые условия
3.1. Все расчеты производятся через внутренний баланс бота и личного кабинета.
3.2. Мы не храним данные ваших платежных карт и не производим прямых списаний с банковских счетов. Транзакции обеспечиваются независимыми шлюзами.
3.3. Функция автоматического продления доступа с внутреннего баланса активируется пользователем самостоятельно.
4. Политика ответственности и возврата
4.1. Условия возврата
Возврат средств возможен исключительно при подтвержденной полной неработоспособности инфраструктуры ALTETH на стороне сервера в течение более 72 часов подряд. Отказ от услуг по личным причинам (пользователь передумал, субъективно не понравился сервис и т.д.) не является основанием для возврата.
4.2. Регламент обработки возвратов
Срок подачи заявки: Заявка на возврат должна быть направлена в службу поддержки не позднее 5 календарных дней с момента возникновения технического сбоя.
Срок рассмотрения: Рассмотрение заявки Администрацией осуществляется в течение 24 часов с момента обращения пользователя в службу поддержки.
Срок возврата: В случае одобрения заявки возврат денежных средств осуществляется в течение 72 часов с момента принятия решения о возврате.
Метод выплаты: Возврат денежных средств осуществляется на реквизиты пользователя, с которых производилась оплата.
4.3. Ограничение ответственности
Локальные проблемы на стороне провайдера пользователя (блокировки портов, DPI-фильтрация) не являются основанием для возврата.
ALTETH не несет ответственности за ошибки, баги или некорректные обновления стороннего программного обеспечения, используемого для подключения к шлюзу.
Платежи, совершенные в криптовалюте, не подлежат возврату в силу технических особенностей блокчейн-сетей.
4.4. Техническое обслуживание
Время плановых технических работ по оптимизации узлов не считается простоем и может быть компенсировано по решению Администрации.
5. Конфиденциальность и данные
5.1. ALTETH минимизирует сбор данных: для работы сервиса используются только Telegram ID и Username.
5.2. Мы не ведем логи активности пользователей и не храним историю посещенных ресурсов.
5.3. Все данные, необходимые для функционирования личного кабинета, зашифрованы и не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных международным правом.
По всем вопросам функционирования инфраструктуры и настройки доступа:
Email: alteth-support@proton.me
Telegram: @alteth_support